Pada setiap fasilitas transportasi angkutan umum, perlu disediakan informasi dan pelayanan pengaduan yang mudah diakses orang 'mager'. Misalnya dengan menyediakan selebaran atau stiker berisi QR Code yang bisa diakses smartphone untuk mendapatkan informasi dan menyampaikan pengaduan. Masyarakat bisa dengan leluasa menyampaikan uneg unegnya untuk meningkatkan pelayanan.
1