Program ini bertujuan menampung saran dan keluhan masyarakat secara langsung terkait pelayanan transportasi.
Selama ini, banyak masyarakat belum terbiasa menyampaikan masukan melalui media online atau jalur resmi. Akibatnya, banyak keluhan di lapangan yang tidak tersampaikan.
Melalui program ini, Dishub menyediakan kotak saran atau formulir sederhana di tempat-tempat seperti bus, halte, pelabuhan, dan area parkir. Masyarakat bisa menyampaikan pendapat secara langsung dan anonim.
Diharapkan program ini dapat:
- Membuat masyarakat merasa didengar
- Mengumpulkan masukan yang lebih jujur
- Membantu Dishub memahami kondisi nyata di lapangan
Program ini sederhana, namun bisa menjadi langkah awal untuk membangun komunikasi yang lebih dekat antara Dishub dan masyarakat.